Servicio de Atención al Cliente (Lun-Vi 8:00-17:00): 650 80 60 22

Lugar, plazo y forma de entrega del pedido

Lugar

El lugar de entrega del pedido dependerá del método de envío seleccionado:

  • Envío a Oficina de Correos: La oficina de entrega será por defecto la concordante con el código postal del domicilio de facturación, o en su defecto la más cercana. Durante el proceso de compra es posible modificar la oficina de entrega, introduciendo el código postal de la localidad deseada.

  • Envío a Domicilio con Correos, Express e Internacional: El pedido será entregado en el domicilio que hayas indicado en el momento de formalizar el pedido. Recuerda que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes.

Una vez el pedido ha sido facturado, no podemos hacer modificaciones en las direcciones de entrega.

 

Plazo

El plazo estándar de entrega depende del método de envío que hayas elegido al hacer tu pedido y del país de destino:

  • Envío a Oficina de Correos, Entrega a Domicilio e Internacional: de 3 a 4 días para envíos nacionales. El plazo de entrega para envíos internacionales depende del país de destino, siendo de aproximadamente 1 mes. No podemos garantizar que en el plazo de un mes se produzca la recepción del pedido. Dentro de este plazo de entrega no está contabilizada la tramitación aduanera.

  • Envío Express: de 24 a 48 horas para envíos nacionales. Si realizas el pedido antes de las 15h, lo recibirás el siguiente día laborable. Si realizas el pedido a partir de las 15h, se procesa al siguiente día laborable y lo recibirás en otro día laborable más.

 

También depende del método de pago seleccionado y la disponibilidad de los artículos:

  • Pago por transferencia o ingreso en cuenta: Las transferencias bancarias suelen tardar 2-3 días en mostrarse en nuestra cuenta. Es por eso que te solicitamos el justificante bancario lo antes posible para agilizar la gestión de tu pedido. Los pedidos con constancia de estar pagados antes de las 13h de lunes a viernes se envían el mismo día, siempre y cuando todos los artículos incluidos en el pedido se encuentren en stock. Añádele el plazo de entrega del método de envío que hayas elegido y tendrás la fecha aproximada de entrega.

  • Pago por tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o Paypal: Estos pagos son inmediatos. Por tanto, el pedido se considera formalizado automáticamente después de realizar el pago. Todos los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes son enviados el mismo día, siempre y cuando todos los artículos incluidos en el mismo se encuentren en stock. Añádele el plazo de entrega del método de envío que hayas elegido y tendrás la fecha aproximada de entrega.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 60 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Xviolins, podrás, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

 

Importante: Daños debidos al transporte.

Cuando recibas tu paquete, ábrelo y comprueba la mercancía. Asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Xviolins en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Xviolins en el transcurso de las 24 horas posteriores a la recepción vía e-mail a [email protected]

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 24 horas para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail [email protected]

Pasado este plazo, Xviolins no podrá hacerse responsable de cualquier desperfecto en la mercancía y no se aceptarán devoluciones o cambios.

 

Forma de entrega: Trabajamos con TIPSA y CORREOS

En la página Web de estas agencias de transporte puedes realizar un seguimiento de tu pedido, o bien contactar con ellos a través de sus números de teléfono de atención al cliente y concertar la entrega.

Aquí tienes las Web y teléfonos de las agencias de transporte con las que trabajamos:

TIPSA: www.tipsa.com 902 10 10 47

CORREOS: www.correos.es 902 197 197

 

Importante:

Se entregará la mercancía exclusivamente en días laborales (lunes a viernes)

Vacaciones  - Xviolins Regalos Musicales
Icono Cerrar - Xviolins Regalos Musicales
Vacaciones  - Xviolins Regalos Musicales
Esta página web utiliza cookies para ofrecer nuestros servicios. Si continúas navegando, aceptas su uso. Más información aquí.
x